要获得ISO20000：2005 认证的组织，必须证明其对ISO20000-1 的13 个管理流程进行管理与控制，并这些受控流程必须符合ISO20000-1 标准的规定。当企业组织通过注册认证机构（RCB）的认证审计后，便可获得认证。取得认证后，企业组织会被列入官方的被认证组织列表，并且有权使用ISO20000 的标志。