新华礼仪课程由职业培训师团队研发，采用阶梯式教学体系，将理论框架与场景模拟相结合，重点培养学员在商务谈判、跨部门协作、客户沟通等场景中的实战能力。
课程体系架构
| 模块 | 核心内容 | 教学形式 |
|---|---|---|
| 沟通基础 | 信息编码与解码原理 沟通漏斗模型解析 | 情景剧演练 |
| 谈判策略 | BATNA谈判模型 利益交换技巧 | 案例推演 |
语言表达维度
- ◆ 书面沟通：商务邮件写作规范、合同条款表述技巧
- ◆ 口头表达：电梯演讲训练、即兴发言结构设计
非语言沟通要素
肢体语言
手势开放度控制
眼神交流的黄金三角区
空间管理
谈判座位布局策略
个人空间距离把控
冲突解决机制
- 1 识别冲突根源：价值观差异/资源争夺/认知分歧
- 2 构建双赢方案：利益图谱绘制/替代方案开发
